Doelgroepanalyse

Doelgroepanalyse is bepalen wie jouw doelgroep is en weten wat hen interesseert. Jouw potentiële klant maakt een reis met als (onbewust) einddoel: jouw product kopen. Deze reis van de klant wordt in goed Nederlands ook de Customer Journey genoemd. Op deze reis maakt de “klant to be” diverse beslissingen die hem of haar dichter bij of juist verder van jouw product af kunnen brengen. Als je weet wie tot jouw doelgroep behoort en wat hun interesses zijn, kun jij ervoor zorgen dat op de beslismomenten tijdens hun ‘reis’, jij hen de juiste stimulans geeft om de richting naar jouw product in te slaan. Een doelgroepanalyse is daarmee bittere noodzaak voor online succes.

Een doelgroepanalyse is belangrijk

Reclame maken, of wel ‘incentives’ (stimulans) creëren, vraagt investeringen qua tijd en geld. En natuurlijk wil je graag dat die investeringen rendement maken, iets opbrengen. Het heeft dan ook geen nut als bijvoorbeeld jouw reclame voor een kippenvleespakket bij een vegetariër terechtkomt. Met een doelgroepanalyse voorkom je dat je geld en tijd verspilt aan iemand die bij voorbaat niet bij jou wil kopen. Weten wie wél jouw klant is, en waar deze in het zoek- en koopproces ontvankelijk is voor de aanprijzingen van jouw product is daarom uitermate belangrijk. Dit doe je met een doelgroepanalyse.

Verschillende doelgroepen

Het is mogelijk dat je verschillende producten vermarkt, die zijn bedoeld voor van elkaar afwijkende doelgroepen. Maak van je doelgroepanalyse dan geen eenheidsworst. Creëer voor al je producten, als deze een verschillende doelgroep hebben, altijd een afzonderlijke doelgroepanalyse.

Het doel van een doelgroep analyse

Natuurlijk wil je graag dat alle uitingen van jouw bedrijf (producten, website-inhoud, advertenties) naadloos aansluiten bij de behoeften van potentiële klanten. Dit doe je met een doelgroep analyse of doelgroeponderzoek. Hiermee  kom je te weten wie het meest waarschijnlijk jouw product zou willen en/of gaan kopen. Dit onderzoek maakt deel uit van jouw marketing en strategie beleid. 

Een doelgroep analyse in stappen

Het kan ingewikkeld klinken, doelgroepen, segmenten en persona, maar je kunt gewoon klein beginnen.  Gaandeweg kan je jouw kennis over de doelklant verder uitbreiden.

Voor wie is jouw product bedoeld? Waar woont die klant? Hoeveel heeft die persoon te besteden? Welke interesses heeft die persoon? Ja, nog sterker, welke naam zou je die persoon geven? Door deze vragen te beantwoorden komt jouw meest waarschijnlijke klant tot leven. Welke vragen heeft deze persoon over jouw product? Welke vragen heeft die klant over het probleem waarvoor jij jouw product aanbiedt? Op deze manier creëer je persona.

Waarom een persona? 

Door het creëren van een dergelijke fictieve persoon door specifieke kenmerken te koppelen aan een naam en zelfs soms een gezicht, staat deze persoon jouw zelf altijd goed voor ogen.  Een naam te geven lijkt vreemd maar het is veel gemakkelijker om te praten over Henk dan over “de groep mannen tussen de 25 en 45 met een modaal inkomen, die heel graag…zou willen”.  

Als je die klantgroep definieert is deze potentiele klant voor iedereen binnen de onderneming duidelijk. Persona, of deze nu al veel of nog weinig overeenkomen met jouw daadwerkelijke klant, dwingen jouw om over andere dingen na te denken. Wat zijn de raakvlakken tussen deze klanten? Wat wil die klant voor zichzelf bereiken? Door een antwoord te zoeken op dat soort vragen kan jij jouw marketing funnels en campagnes beter laten aansluiten op jouw doelgroep(en).

Kortom, het bepalen van een doelgroep is verdeeld in drie verschillende stappen:

“Nobody cares how much you know, until they know how much you care."

– Theodore Roosevelt

Verdiep je in jouw doelgroep

Als jij er zelf van overtuigd bent dat iemand met jouw product hoe dan ook beter af is, komt dit goed over. Potentiële klanten weten vaak al snel of jij echt interesse toont of dat je alleen wat wil verkopen. Verdiep je daarom in jouw klant. Welk probleem heeft jouw klant waarvoor jouw product de oplossing is? Hoe diep is de impact van dat probleem op het leven van die klant? Als jij je oprecht verdiept in dat probleem, zal je content creëren waarin jouw doelgroep zich gaat herkennen. Ga inhoudelijk in op wat jouw klanten bezighoudt. Alleen dan kun je hen het gevoel geven dat je geïnteresseerd bent in hun leven.

Vertrouwen door content

Ingaan op de belevingswereld van jouw klant wordt met een mooie Engelse term contentmarketing genoemd. Content is het Engelse woord voor inhoud. Je focust je dus niet zo zeer op het verkopen van je product maar meer op de inhoudelijke aspecten. Jouw content beantwoordt de vragen waarvoor mensen een zoekopdracht bij een zoekmachine ingeven. 

Contentmarketing doe je niet voor de snelle verkoop. Met de juiste inhoud bouw je langzaam maar zeker een band op met de bezoekers van je website. Door interessante content te creëren geef je antwoord op hun vragen. Als je regelmatig content plaatst die je bezoeker verder helpt, gaat hij je vertrouwen en je als waardevolle bron van informatie zien.

Tom Grims

Een doelgroep analyse voordat je content begint te maken.

Bij een prille vriendschap kan je de relatie tussen jouw en je vriend(in) alleen maar versterken door je te verdiepen in de ander. Wat beweegt die persoon? Waarin is hij/zij geïnteresseerd? Naarmate je meer over die persoon weet kan je hem/haar beter begrijpen en je inleven in wat voor hun belangrijk is. Vanuit die kennis kan je dan oprechte interesse tonen, een eigenschap die door elk mens wordt gewaardeerd.

Zo werkt het ook met het opbouwen van jouw klantrelaties. Je verdiepen in wat hen bezighoud, welke redenen zij hebben om iets te kopen of zelfs in welke gemoedstoestand zij moeten zijn om iets te kopen, zal je helpen de juiste teksten en uitstraling te vinden. Het aantoonbaar geïnteresseerd zijn in het probleem of de zoekvraag van de klant wordt gewaardeerd. Alleen zo wordt je relevant voor die klant.

Natuurlijk wil jij ook weten wie jouw doelgroep is

Heb jij een product dat echt werkt? Ben je bereid je te verdiepen in jouw potentiele klanten? redefined. is door haar ruime ervaring, expert in het uitvoeren van verschillende soorten onderzoek, o.a. een doelgroep analyse. Wij vinden voor jouw organisatie de juiste markt.